اینماد چیست و چرا فروشگاه شما به آن نیاز دارد؟

اگر هنوز فکر می کنید می شود بدون دریافت اینماد یک فروشگاه اینترنتی جدی راه انداخت، باید بدانید که این تصمیم مستقیماً روی اعتماد مشتریانتان اثر می گذارد. با وجود فروشگاه های بزرگ و شناخته شده ای که اعتماد عمومی به خرید آنلاین را بالا برده اند، وجود اینماد برای یک فروشگاه کوچک و تازه کار، سریع ترین راه جلب اعتماد مشتری تازه است.

وقتی مشتری وارد سایت شما می شود و نشانی از اینماد نمی بیند، احتمال این که سایت را ترک کند و به سمت رقیب برود بالا می رود؛ فرقی هم نمی کند چقدر روی سئو و طراحی سایتتان هزینه کرده باشید. در این راهنما، از تعریف اینماد شروع می کنیم، انواعش را توضیح می دهیم و مراحل دقیق دریافت آن را قدم به قدم با هم مرور می کنیم.

اینماد دقیقاً چیست؟

برای فعالیت در فضای اینترنت، به طور قانونی نیازی به دریافت هیچ مجوزی ندارید؛ اما وقتی هدفتان جلب اعتماد مشتریان باشد، دیر یا زود به سراغ مجوزهای رسمی کسب و کار اینترنتی می روید. اینماد (نماد اعتماد الکترونیکی) دقیقاً همین نقش را ایفا می کند؛ یک مجوز رسمی که از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیک، یک نهاد دولتی، به فروشگاه های اینترنتی اعطا می شود.

چرا دریافت اینماد اهمیت دارد؟مهم ترین دلیل، پاسخ به نگرانی های رایج مشتریان است؛ سوالاتی مثل «چطور به این فروشگاه اعتماد کنم؟» یا «از کجا مطمئن باشم کالا به دستم می رسد؟» معمولاً بدون وجود اینماد، بی جواب می مانند. علاوه بر این، برای اتصال سایت به درگاه های پرداخت بانکی معتبر هم به اینماد نیاز دارید؛ حتی درگاه های واسطی مثل زرین پال هم معمولاً برای فعال سازی کامل امکانات، اینماد سایت را بررسی می کنند.

نکته دیگر این که اگر می خواهید سیستم پرداخت در محل (کد به کد یا نقدی) را روی سایتتان فعال کنید، شرکت پست بدون داشتن اینماد با شما همکاری نمی کند.

انواع اینماد؛ کدام یک مناسب شماست؟

اینماد در چند سطح مختلف صادر می شود که هر چه تعداد ستاره هایش بیشتر باشد، اعتبار فروشگاه شما هم در چشم مشتری بالاتر می رود.

نماد اعتماد بدون درگاهاگر هنوز فروش اینترنتی فعالی ندارید ولی می خواهید برای سایتتان یک نشان اعتماد اولیه بگیرید، این گزینه مناسب شماست.

نماد اعتماد بدون ستارهاین نوع برای فروشگاه هایی با حداقل شرایط لازم صادر می شود و بیشتر یک راهکار موقت برای کسب وکارهای خرد است. توجه داشته باشید که کسب وکارهای خردی که از این نوع نماد استفاده می کنند، نباید در ماه بیشتر از ۱۰۰ تراکنش یا مجموع ۱۰۰ میلیون تومان فروش داشته باشند. اگر از این سقف عبور کردید، باید ظرف ۱۰ روز برای نماد ستاره دار اقدام کنید.

نماد اعتماد یک ستارهاگر تمام شرایط لازم را داشته باشید، بعد از طی مراحل ثبت نام، این سطح از نماد برایتان صادر می شود و می توانید لوگوی رسمی آن را روی سایتتان قرار دهید.

نماد اعتماد دو تا پنج ستارهبعد از دریافت نماد یک ستاره، می توانید از پنل کاربری خودتان درخواست رتبه بندی ثبت کنید. کارشناسان اینماد بر اساس کیفیت، سابقه و عملکرد فروشگاهتان، امتیازی بین دو تا پنج ستاره تعیین می کنند.

آموزش گام به گام دریافت اینماد

حالا وقتشه مراحل عملی ثبت نام رو با هم مرور کنیم. از قبل بدانید که این فرآیند کمی زمان بر است، اما در نهایت ارزشش را دارد.

مرحله اول: ورود به سامانه اینمادابتدا به آدرس رسمی enamad.ir مراجعه کنید.

از منوی سایت، گزینه «کسب و کارها» را باز کنید و از زیرمنو، «ثبت نام و ورود به پنل کاربری» را انتخاب کنید.

مرحله دوم: ورود از طریق سامانه دولت منبعد از انتخاب گزینه ورود، شماره همراه و کد امنیتی خواسته شده را وارد کنید. دقت کنید که این شماره باید متعلق به همان فردی باشد که قصد دریافت اینماد را دارد.

کد تاییدی که به شماره همراهتان پیامک می شود را وارد کنید تا به صورت خودکار وارد پنل کاربری اینماد شوید.

نکته مهم: پیش از شروع این مرحله، باید سایت فروشگاهی تان از قبل راه اندازی شده باشد، چون در همان قدم های اول از شما آدرس دامنه و اطلاعات سایت خواسته می شود.

مرحله سوم: ایجاد کسب و کار جدیداز داشبورد اصلی، گزینه «ایجاد کسب و کار جدید» را انتخاب کنید تا مراحل رسمی ثبت نام آغاز شود.

اطلاعات هویتی شما بر اساس کد ملی و شماره همراه، به صورت خودکار در سامانه بارگذاری می شود.

مرحله چهارم: ثبت اطلاعات کسب و کاردر این مرحله باید نوع کسب و کارتان را از بین سه گزینه (بدون فرآیند فروش اینترنتی، کسب و کار خرد، یا اینماد معمولی) انتخاب کنید. سپس آدرس دامنه سایت و نام فارسی و لاتین کسب و کارتان را وارد و ثبت کنید.

مرحله پنجم: تایید دسترسی فنی به دامنه برای اثبات مالکیت سایت، یکی از این چهار روش را انتخاب کنید: دریافت کد از طریق ایمیل دامنه، بارگذاری یک فایل روی سرور، افزودن یک متاتگ در صفحه اصلی سایت، یا تغییر موقت عنوان صفحه اصلی. اگر سایتتان را با پدهوشا طراحی کرده باشید، تیم فنی ما می تواند این مرحله را برایتان به سرعت و بدون خطا انجام دهد.

مرحله ششم: تعیین رشته فعالیتعنوان رشته فعالیت مرتبط با کسب و کارتان را انتخاب کنید و نحوه فروش (مستقیم، غیرمستقیم یا هر دو) را هم مشخص کنید. اگر رشته فعالیت شما نیاز به مجوز خاصی داشته باشد، سامانه این مورد را به شما اعلام می کند و باید مدرک مربوطه را بارگذاری کنید.

مرحله هفتم: احراز اطلاعات تماساین مرحله شامل چند بخش است:

ایمیل: آدرس ایمیل خود را وارد کنید و کد ارسالی به آن را تایید کنید.

تلفن ثابت: شماره تلفن ثابت را وارد کرده و یکی از روش های احراز هویت تلفنی سامانه را دنبال کنید.

آدرس و کد پستی: کد پستی را وارد کنید تا آدرس به صورت خودکار از طریق اداره پست استعلام گرفته شود، سپس موقعیت دقیق را روی نقشه مشخص کنید. اگر نوع درخواستی تان اینماد معمولی است، باید هزینه ای حدود هفده هزار تومان برای ارسال یک بسته پستی حاوی کد تایید هم پرداخت کنید؛ این بسته باید حتماً به دست خود شما یا یکی از بستگان درجه یک برسد.

مرحله هشتم: پذیرش تعهدنامهمتن تعهدنامه اینماد را با دقت مطالعه کنید و در صورت موافقت با مفاد آن، تیک تایید را بزنید.

مرحله نهم: پرداخت هزینه در این مرحله باید هزینه دریافت اینماد را که برای دوره دو ساله محاسبه می شود، پرداخت کنید. کسب وکارهای خرد (نماد بدون ستاره) هزینه کمتری نسبت به نماد ستاره دار پرداخت می کنند.

مرحله دهم: دریافت کد اینماد و نصب روی سایتبعد از تایید نهایی، لینک اینماد و کد رهگیری مالیاتی در اختیارتان قرار می گیرد. باید این کد را در بخش کدنویسی سایتتان (نه بخش متنی معمولی) قرار دهید تا لوگوی رسمی اینماد نمایش داده شود.

پیشنهاد می کنیم این لوگو را در صفحه «درباره ما» قرار دهید و در فوتر سایت هم یک لینک لنگری به همان بخش اضافه کنید تا در تمام صفحات قابل مشاهده باشد.

چقدر طول می کشد اینماد بگیرم؟

اگر اطلاعاتی مثل تاییدیه آدرس پستی، شماره تماس ثابت و مدارک هویتی را دقیق و به موقع ثبت کرده باشید، معمولاً تا 24 روز کاری اینماد صادر می شود. عواملی که می توانند این زمان را کوتاه یا طولانی تر کنند عبارتند از:

• دقت در تکمیل فرم ها و تطابق آدرس با قبض تلفن و کد پستی
• مالکیت دامنه به نام همان فرد متقاضی
• فعال بودن گواهی SSL سایت (به خصوص برای نماد دو ستاره به بالا)
• سرعت پاسخگویی به پیام های سامانه اینماد

هزینه دریافت اینماد چقدر است؟

هزینه دریافت اینماد از دو بخش تشکیل می شود: هزینه ارسال پستی (که رقمی در حدود هفده هزار تومان است) و هزینه اصلی صدور نماد که برای دوره دو ساله محاسبه می شود. کسب وکارهای خرد که از نماد بدون ستاره استفاده می کنند، در سال اول هزینه کمتر و در سال دوم هزینه بیشتری پرداخت می کنند. برای اطلاع از مبلغ دقیق و به روز، حتماً قبل از پرداخت، تعرفه فعلی سامانه اینماد را بررسی کنید چون این مبالغ در طول زمان تغییر می کند.

شرایط لازم برای دریافت اینماد

مرکز توسعه تجارت الکترونیک شرایط مشخصی برای صدور اینماد تعیین کرده که نبود هرکدام می تواند باعث رد درخواست شما شود:

• داشتن حداقل یک محصول با امکان خرید آنلاین در سایت
• درخواست باید برای همان دامنه یا زیردامنه ای باشد که خرید در آن انجام می شود
• نمایش دقیق نام، قیمت و تصویر محصولات یا خدمات در سایت
• وجود سبد خرید یا امکان مشاهده فاکتور پیش از خرید
• تطابق هویت متقاضی با مالک ثبت شده دامنه (طبق اطلاعات سامانه Whois)
• تایید صلاحیت متقاضی توسط پلیس نظارت بر اماکن عمومی (این مرحله نیازی به اقدام از سمت شما ندارد)
• حداقل سن هجده سال برای متقاضی
• برای آقایان، استعلام وضعیت نظام وظیفه هم انجام می شود؛ بنابراین داشتن کارت پایان خدمت یا معافیت موقت لازم است

مدارک مورد نیاز

از آنجایی که سامانه اینماد با سامانه احراز مشتریان تجارت الکترونیکی ادغام شده، دیگر نیازی به بارگذاری جداگانه مدارک برای اشخاص حقیقی و حقوقی نیست. اگر با کد ملی شما یک شرکت یا موسسه در سازمان ثبت اسناد کشور به ثبت رسیده باشد، به صورت خودکار با پنل شخص حقوقی درخواستتان ثبت می شود؛ در غیر این صورت، به عنوان شخص حقیقی در نظر گرفته می شوید.

چطور صحت اینماد یک سایت را بررسی کنیم؟

برای اطمینان از اصالت اینماد یک سایت، کافی است روی لوگوی اینماد در همان سایت کلیک کنید. اگر نماد واقعی و معتبر باشد، جزئیاتی مثل شناسه کسب و کار و سوابق عملکردش نمایش داده می شود.

چطور اینماد را به سطح بالاتر ارتقا دهیم؟

اگر می خواهید از نماد بدون ستاره به یک ستاره یا از یک ستاره به سطوح بالاتر ارتقا پیدا کنید، باید از پنل کاربری خودتان درخواست رتبه بندی ثبت کنید. مراحل کلی این کار شامل کلیک روی گزینه «درخواست رتبه بندی»، انتخاب دامنه مورد نظر، ثبت درخواست و پرداخت هزینه مربوطه است.

برای رتبه بندی در سطوح بالاتر، معمولاً مدارک بیشتری از جمله آگهی تاسیس شرکت، سوابق بیمه ای مدیران، اظهارنامه مالیاتی و فهرست اطلاعات مشتریان اخیر هم درخواست می شود.

نکاتی که نباید فراموش کنید

نمایش زودهنگام لوگو ممنوع است: تا قبل از صدور رسمی اینماد، نمایش لوگوی آن روی سایت از نظر قانونی مجاز نیست.

اعتبار محدود: اینماد دریافتی فقط برای دو سال معتبر است و باید قبل از انقضا، برای تمدیدش اقدام کنید.

پایبندی به تعهدنامه: در طول مدت اعتبار اینماد، باید به مفاد تعهدنامه ای که امضا کرده اید پایبند بمانید.

فعالیت مستمر: اگر کسب وکار شما بدون دلیل موجه، سه ماه غیرفعال بماند، از طرف سامانه اینماد به شما تذکر داده می شود.

سوالات متداول درباره اینماد

آیا گرفتن اینماد اجباری است؟ از نظر قانونی می توانید بدون اینماد هم فعالیت کنید، اما برای جلب اعتماد مشتری و اتصال به درگاه پرداخت بانکی، عملاً به آن نیاز پیدا می کنید.

آیا می شود بدون اینماد درگاه پرداخت گرفت؟ خیر، از سال ۱۳۹۹ همه درگاه های پرداخت موظف به استعلام اینماد از فروشگاه ها هستند.

آیا یک اینماد برای چند فروشگاه کافی است؟ خیر، هر دامنه باید اینماد اختصاصی خودش را دریافت کند.

اتباع غیرایرانی هم می توانند اینماد بگیرند؟ بله، از طریق پروانه کار و اقامت معتبر یا کد فراگیر اتباع در شرکت های خارجی امکان پذیر است.

اگر در مراحل ثبت نام به مشکل خوردم چه کار کنم؟ باید مستقیماً با پشتیبانی سامانه اینماد تماس بگیرید. اگر سایتتان توسط پدهوشا طراحی شده، تیم فنی ما هم می تواند در بخش تایید دسترسی فنی دامنه کمکتان کند.

جمع بندی

دریافت اینماد شاید در نگاه اول فرآیندی طولانی و پرجزئیات به نظر برسد، اما در بلندمدت مستقیماً روی اعتماد مشتری، امکان اتصال به درگاه پرداخت و اعتبار برندتان اثر می گذارد. اگر هنوز فروشگاهتان راه اندازی نشده یا نیاز به کمک برای آماده سازی سایت جهت دریافت اینماد دارید، تیم پدهوشا در کنارتان است.

همین حالا با تیم پدهوشا تماس بگیرید یا پکیج ها و تعرفه ها را مشاهده کنید تا فروشگاهتان را برای دریافت اینماد و رشد دیجیتال آماده کنیم.

پدهوشا — طراحی سایت و راه اندازی فروشگاه اینترنتی حرفه ای